Não recebi o produto até agora
Respondida
Jaú - SP
23/09/2022 às 13:15
ID: 150673185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o pedido no dia 8 de setembro e no dia seguinte recebi um e-mail que meu ******* a caminho.
Não recebi meu produto até agora.
A loja alega que está verificando o ocorrido com a transportadora, e a transportadora alega que já entregou o pedido.
Eu não recebi o pedido
E a loja só sabe me dizer que está aguardando um posição da transportadora
Eu não tenho nada a ver com a transportadora, não sou eu, consumidor que contrato.
O mínimo que deveriam fazer é enviar o produto por outra transportadora.
Ou reembolsar o valor.
Estou achando um descaso.
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Resposta da empresa
06/10/2022 às 11:24
Bom dia, Gabriela! Tudo bem?
Então, como foi falado anteriormente, a gente primeiro precisava verificar com a transportadora tudo certinho antes de enviar um novo pedido, pois pode não ter sido entregue e depois eles corrigirem e entregarem no local certo. Mas como isso não ocorreu e você até aguardou mais do que esperado, conforme solicitado enviamos outro.
https://******* PEDIDO *******.