Pedido *****: Atraso na entrega de camisetas e dificuldade de contato para estorno.
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 19:03
ID: 249120307
Fiz uma compra de camisetas dia 21/04/2026 com prazo de entrega para dois dias úteis após comprovação de pagamento que ocorreu no mesmo dia! Hoje dia 19/05/2026 ainda espero o produto, fui atrás entrei em contato com o pessoal mas informaram problema com a camiseta, sendo que já foi emitido um código de rastreio nos correios, mas o site dos correios informa que nada foi postado.
Todo dia falam que estão com problemas com fornecedor e vão enviar amanhã mas o amanhã nunca chega.
Tentar falar sobre estorno é pior, atendimento dos piores possíveis.
Quero minhas camisas ou o estorno do valor pago.
Pedido *****
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:07
Olá! Compreendo perfeitamente a sua frustração com o atraso e peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha na nossa comunicação inicial. Essa definitivamente não é a experiência que queremos entregar aos nossos clientes.
Gostaria de informar que a sua situação já foi analisada e o caso já foi totalmente resolvido.
Enviamos os detalhes da resolução e a confirmação diretamente para o seu e-mail cadastrado. Por favor, verifique a sua caixa de entrada (e também a pasta de spam, por garantia).
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido. Estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam e continuamos à total disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente