Solicitei uma troca e ninguém me responde
Resolvido
Jundiaí - SP
24/03/2022 às 09:23
ID: 140613449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um short que ficou pequeno, fiz todo o procedimento de troca enviando um Sedex com o produto e informações necessárias para a troca. O Sedex consta como entregue ha mais de uma semana, estou tentando contato com a loja para fazer a troca e já faz uns três dias que eles sequer me respondem
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 11:15
Bom dia, tudo bem?
Tivemos um problema em nossa fábrica e isso acabou atrasando a todos os pedidos em sequencia, mesmo com o prazo longo de entrega até o dia 23/03 não deu pra ser enviado por conta desse problema que foi se expandindo, e não conseguimos comunicar a todos os clientes sobre o ocorrido.
Estamos tentando resolver isso da melhor maneira para que todos os nossos cliente não fiquem sem o produto.
Em relação a falta de resposta no WhatsApp, o nosso celular de vendas, que é o que mais recebe mensagens, acabou tendo uns problemas e perdemos todas as conversas nele, por isso não respondemos antes.
Troca enviada com sucesso, Código de rastreio: *******
Consideração final do consumidor
01/04/2022 às 10:00
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7