CalmPlush

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Belo Horizonte - MG

27/03/2025 às 13:37

ID: 213265727

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Comprei dois coalas há 2 meses. Recebi essa mensagem: Olá *****, tudo bem? Vi aqui que seu pedido foi um dos lotes que veio um Coala feio. Esse lote demorou mais do que esperávamos pois tivemos que negociar com outra fábrica a produção própria dos nossos produtos. Demorou mas conseguimos um produto de melhor qualidade que agora podemos aumentar e diminuir o som e ele é muito maior e robusto. Pedimos perdão pela demora e informamos que o seu código será liberado até o dia *****, que foi o prazo máximo dado pelo novo fabricante para o envio de todos os pedidos atrasados.

O pedido ainda não chegou, tentamos cancelar, eles não deixaram e enviaram essa mensagem: Sentimos muito por essa situação gerada na sua compra. Já solicitei urgência no envio do seu pedido. Temos essa informação atualizada de que este o último prazo informado, até dia ***** constará nos Correios e depois disso conta-se 2 semanas para a entrega, caso não conste o produto postado ou a caminho da sua residência, estará liberado no sistema automaticamente para solicitar o reembolso da sua compra. Podemos combinar desta forma?

E agora não conseguimos resposta e não conseguimos cancelar.