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Bento Gonçalves - RS

19/02/2025 às 10:03

ID: 210314027

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Comprei 2 CALM PLUSH no dia 15/12/******* pedido #******* e nunca chegou !!!!! um absurdo ,, uma falta de respeito .. quero receber meu dinheiro de volta !!!

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Resposta da empresa

07/03/2025 às 16:35

Olá Maria, tudo bem? Esperamos que sim!

Primeiramente pedimos desculpas, entendemos sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos causados. Entre Dezembro a Fevereiro, passamos por um processo de reestruturação interna na equipe de atendimento, o que ocasionou um alto volume de mensagens e de pedidos que congestionou nosso sistema. Mas não se preocupe, nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e por isso estamos dispostos a resolver seu caso da melhor forma possível.

Consultei aqui, no momento o seu pedido ainda está em trânsito com os Correios, está alguns dias sem atualizar o rastreio, pois infelizmente pode ocorrer devido a alta demanda do feriado, mas o seu pedido já segue a caminho nos próximos dias. Pedimos que acompanhe diariamente as atualizações do rastreio por esse link ou diretamente no site dos Correios.
Código de rastreio: *******

Solicitei ao time de suporte que entre em contato via Whatsapp o mais breve possível para tirar as suas dúvidas e passar todas as informações necessárias para resolvermos esta situação da melhor forma possível.

Se o seu caso foi resolvido, volte aqui para finalizar o chamado aberto e avaliar nosso atendimento. :)

Atenciosamente, Equipe CalmPlush.