Calor Da Pele

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Manaus - AM

20/10/2025 às 15:07

ID: 229792027

Prezados,

Realizei uma compra no site Calor da Pele no dia 08/10/2025, com prazo de entrega informado para o dia 13/10/2025.
No entanto, até o momento (20/10/2025) a mercadoria não foi entregue, e o rastreio dos Correios indica previsão apenas para 11/11/2025 o que é inaceitável, pois comprei o produto especificamente para uma viagem que ocorrerá ainda esta semana.

Já tentei contato pelo WhatsApp, mas não obtive retorno.

Solicito, portanto, solução imediata, podendo ser:
Cancelamento da compra e reembolso integral, ou
Envio prioritário do produto, com entrega expressa antes da viagem.

Ressalto que, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, o descumprimento do prazo de entrega configura falha na prestação do serviço, cabendo ao consumidor optar pela substituição, abatimento do preço ou cancelamento com restituição integral do valor pago.

Aguardo retorno urgente, sob pena de registro formal no Procon e no site consumidor.gov.br.