McLarty Maia

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Taboão da Serra - SP

30/03/2026 às 19:36

ID: 244753669

Prezados,

Levei meu veículo à concessionária da BYD para realização de revisão, ocasião em que informei a existência de um barulho na direção, bem como um desgaste irregular no lado externo de um dos pneus.

Após análise, foi constatado pela própria BYD que há um problema na caixa de direção, sendo inclusive autorizada a sua substituição. No entanto, foi negada a troca do pneu danificado, sob a alegação de que a roda estaria amassada.

Diante dessa negativa, procurei um especialista independente, que realizou avaliação técnica e constatou que a roda não apresenta qualquer amassado ou dano estrutural que justifique o desgaste do pneu.

Sendo assim, fica evidente que o desgaste irregular do pneu é consequência direta do defeito na caixa de direção previamente identificado pela própria concessionária.

Dessa forma, solicito a substituição do pneu danificado por um novo, ou, alternativamente, o reembolso integral do valor correspondente, a fim de evitar maiores prejuízos e transtornos.

Aguardo uma solução breve e amigável para o caso.