Carro 0km entregue com defeito na pintura da porta, cliente idoso sem suporte e prejuízos.
Respondida
Hortolândia - SP
16/06/2026 às 12:01
ID: 251530321
No dia 08/06/26 fiz o pagamento do carro e assinatura do financimento do Byd Dolphin Gs 26/27. Apos dias esperando liberação no dia 13/06/26 fui informado que poderia retirar o carro. Para minha surpresa o carro estava ralado, saiu a tinta da porta! Vou retornar amanha 17/06/26 na css Mclarty Maia Byd Pinheiros, porem ja fui informado que seria feito polimento porém talvez necessario pintar a porta ou ate mesmo trocar ela, tirei um carro zero km por isso ele é SEM DETALHES, retoques, etc! Deixo claro que estou com carro pago desde o dia 08/06/26 e hoje 16/06/26 estou a pé com 74 anos sem qualquer suporte, manifesto aqui minha total indignação nesse caso. ja fiz documento, paguei 1 ipva, seguro, tenho todos os comprovantes, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e creio que sem solução vou procurar meus direitos. Como combinam de entregar um carro RALADO? E ainda cogitam pintar a porta colocar outra, minimo era devolver meu dinheiro, e todos meus prejuizos, e os dias sem carro? E as idas pra são paulo? Estou no interior tenho 74 anos fora o nervoso que estou passando sem carro.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:50
Prezado Sr. Hamilton,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Esclarecemos que os reparos necessários no veículo foram devidamente realizados, restabelecendo suas condições, sem que permanecesse qualquer irregularidade que comprometesse suas características ou sua qualidade. Além disso, foi efetuado o pagamento das parcelas remanescentes do IPVA do veículo.
Após a conclusão dos serviços, no momento da entrega do veículo, foi possível constatar que os reparos foram executados de forma adequada, tendo sido aprovados pelo cliente no ato da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo McLarty Maia.