Mclarty Maia Morumbi não responde a tentativas de contato para agendar test drive de veículo BYD
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 14:21
ID: 245506893
Mclarty Maia Morumbi não responde às tentativas de contato.Em uma quarta-feira tentei contato para agendar um test drive em um veículo BYD. Após mais de uma hora aguardando resposta pelo WhatsApp e 15min ouvindo a musiquinha no telefone desisti.Ao verificar a reputação aqui no RA comecei a entender o motivo da demora.Como ganhar a confiança do consumidor se nem o telefone é atendido?
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:07
Prezado Sr. Roberto,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que enfrentamos um problema técnico em nosso sistema de telefonia, o que gerou falhas intermitentes em nosso atendimento. A situação já foi identificada e devidamente solucionada.
Entramos em contato com para dar continuidade ao atendimento, conforme solicitado.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário para que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Grupo McLarty Maia
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 13:03
A empresa, na pessoa de seu gestor *****, entrou em contato e colocou-se à disposição para prestar o atendimento da melhor forma possível.
Não só resolveu o problema como conseguiu mais um cliente BYD.
Dou os parabéns pela preocupação na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10