RAM 1500 com 17 dias na concessionária, com o mesmo defeito reclamado, além disso dano na pintura feito por eles
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 18:06
ID: 256209341
Deixei uma RAM 1500 na Maclarty maia para verificação de uma vibração, foi detectado o defeito e não concertaram além do que na entrega do veículo, foi verificado um dano na pintura da porta traseira esquerda onde o Consultor Joaquim, pessoa extremamente rude parece que esta fazendo favores para os clientes, confirmou o dano através de imagens da vistoria de entrada versus saída e simplesmente em vez de propor uma micro pintura indiciou ou pintura completa da porta ou pincelar o dano, absurdo ouvir isso de uma empresa teoricamente qualificada. Estou no aguardo urgente de providências.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 18:05
Olá, Sr. Francisco.
Realizamos uma inspeção completa do veículo, incluindo a verificação dos principais componentes e respectivas fixações, bem como os testes necessários para a avaliação do sintoma relatado. Durante essa avaliação, não foram identificadas falhas, defeitos ou qualquer condição anormal de funcionamento que pudesse estar relacionada à reclamação apresentada.
Como parte da tratativa, também foram consultadas outras unidades da rede, com o objetivo de verificar a existência de relatos semelhantes, além da área técnica da montadora RAM, que tomou conhecimento do caso e acompanhou a avaliação realizada.
Após a conclusão de todas as inspeções, verificações e testes de rodagem, bem como da análise realizada em conjunto com a área técnica da montadora, o veículo apresentou funcionamento normal e dentro dos parâmetros esperados.
Dessa forma, o veículo foi liberado, seguindo as orientações da montadora.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Grupo McLarty Maia