Retorno de revisão
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 12:57
ID: 247281703
Bom dia eu levei o o carro pra concessionária pra fazer a revisão normal no mesmo dia que eu retirei o carro apareceu onde apresentou defeito luz intermitentes do painel retomei na concessionária para sanar o defeito onde foi sanado o defeito na hora dizendo que não iria acontecer mais passado alguns dias aconteceu a mesma coisa eu tive que agendar levei o carro lá! hoje ele falou assim pra mim se não for aprovado o orçamento Vai gerar um custo de R$490 agora a minha linha de raciocínio é por que vai ser cobrado alguma coisa se eu levei o carro pra fazer uma revisão teria que ser feito a revisão
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 18:17
Prezado Sr. Francisco,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos os pontos apresentados.
Informamos que a revisão realizada anteriormente contemplou os itens previstos no plano de manutenção periódica do veículo. O diagnóstico atual refere-se a uma falha específica no alternador, identificada posteriormente, sendo necessária uma análise técnica para apuração da origem do problema.
Ressaltamos que, durante o atendimento, foram devidamente esclarecidos os procedimentos relacionados ao diagnóstico, prazos e solicitação das peças necessárias para o reparo.
Em relação aos valores envolvidos, todas as informações foram apresentadas previamente e validadas no momento da aprovação do serviço.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Grupo McLarty Maia