McLarty Maia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2025 às 14:17

ID: 216863615

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Nesta comunicação gostaria de deixar registrado uma situação que impactou negativamente minha experiência em adquirir o carro 0KM com a Mc Larty Maia Pacaembu, ao retirar o carro ontem (Toyota Corolla Cross), 09/05/2025 no momento da entrega e conferência constatei diversos riscos na funilaria em uma região específica do veículo, na parte superior do lado direito, verifiquei também que o carro possui diversas partes que estão com respingos de tinta, (lanterna traseira, paralama traseiro, vidros) como se tivessem pintado o veículo sem as proteções ou ele ter ficado exposto em lugar próximo a um local que realize serviços de pintura onde não foi protegido, fato estranho, pois qual a explicação para que exista esses respingos de tinta em um carro OKM?! Poderiam por gentileza realizarem uma pesquisa sobre esse questionamento?! Situações essas que no momento da entrega foram indicadas ao rapaz que realiza o procedimento e para a vendedora responsável pela negociação *****, conforme é possível verificar nos anexos. É uma situação ruim, pois realizei a compra do carro em janeiro, aguardei todo esse tempo para enfim ter o carro 0KM e o mesmo é entregue com essas pequenas avarias, acredito que não seja o padrão e experiência que a empresa deseja entregar aos clientes Toyota. No momento em que identifiquei e comuniquei foi combinado que no dia em que eu for instalar o engate, (produto que encomendei e não foi instalado pois não havia disponível no estoque antes da entrega do veículo), será realizado "algum serviço" na área dos riscos para verificar a possibilidade de amenizar a avaria. Por mais que possa ser algo superficial, infelizmente não é a experiência que se deseja possuir, pois demonstra que em algum momento do processo o carro não foi tratado com o devido zelo ocasionando tal situação (é interessante considerar a empatia de quem adquiri um veículo 0KM, o cliente não deseja receber um bem riscado, concordamos que consequentemente isso "desvaloriza" o bem) , por este motivo gostaria de deixar registrado a situação, pois lá no momento ficou apenas um combinado verbal, nada que pudesse registrar além das fotos e videos que realizei.

Em relação aos atendimentos pessoais, me senti bem atendido por todos no processo, funcionários educados, então considerem essa reclamação apenas a experiência negativa com as avarias/riscos em relação ao carro 0KM que adquiri com vocês.

Gostaria de um retorno do Gerente da loja, já solicitei diversas vezes o retorno ou o contato do mesmo, mas sem sucesso!

Aguardo retorno para um solução adequada e satisfatória.

Ps: Possuo diversas fotos e videos que não consegui adicionar aqui, porém posso enviar para verificação, mas segundo a vendedora ***** o Gerente da Loja já está ciente e teve acesso as imagens e videos.