Fiz a devolução do vestido mas não foi feito estorno do pagamento

Prezada Rebeca Pereira,

Primeiramente, gostaria de agradecer por ter escolhido a Caluli Store e por nos comunicar sobre sua experiência. Lamentamos profundamente que o processo de devolução não tenha correspondido às suas expectativas e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Compreendemos a importância de um processo de devolução eficiente e estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços. Agradeço por nos informar sobre o problema com o código de devolução nos correios e asseguro que estamos revisando nossos procedimentos para garantir que tais situações sejam evitadas no futuro.

Em relação ao estorno, conforme mencionado no e-mail que enviamos no dia 23/01 às 14h06, confirmamos que o estorno integral foi solicitado à operadora do seu cartão de crédito. Entendemos que a espera pela confirmação pode ser frustrante e queremos assegurar que estamos acompanhando o caso de perto para garantir que o estorno seja processado o mais rápido possível.

É importante ressaltar que o prazo para o crédito ser efetivamente visualizado em sua fatura pode variar de acordo com o banco emissor do cartão e a data de fechamento da sua fatura. Normalmente, esse processo pode levar de uma a duas faturas, dependendo do ciclo de cobrança do seu cartão.

Estamos à disposição para fornecer qualquer assistência adicional que você possa precisar e continuaremos em contato para acompanhar a conclusão do estorno. Por favor, não hesite em nos contatar via WhatsApp, e-mail ou telefone para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

Agradecemos sua compreensão e paciência, e reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Esperamos poder restaurar sua confiança na Caluli Store e ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro.

Atenciosamente,

Rodrigo
Atendimento ao Cliente Caluli Store

Prezada Rebeca,

Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante o processo de devolução e estorno. Valorizamos profundamente o feedback de nossos clientes, pois ele é essencial para nos ajudar a melhorar continuamente nossos serviços e procedimentos internos.

Entendemos que o atendimento não esteve à altura das suas expectativas, e por isso, estamos comprometidos em utilizar o seu feedback como uma oportunidade valiosa para revisar e aprimorar nossos processos. Queremos assegurar que estamos trabalhando incansavelmente para aperfeiçoar nossos procedimentos de devolução e estorno, com o objetivo de prevenir qualquer transtorno futuro e garantir uma experiência mais ágil e satisfatória para todos os nossos clientes.

Como parte do nosso compromisso contínuo com a excelência no atendimento e a satisfação do cliente, gostaríamos de expressar nosso sincero pedido de desculpas oferecendo um ******* de desconto para sua próxima compra. Esperamos que isso demonstre nosso desejo genuíno de restaurar sua confiança na Caluli Store e nosso empenho em garantir que sua próxima interação conosco seja positiva.

Apreciamos sua compreensão e paciência e reafirmamos nosso compromisso em oferecer o melhor serviço possível. Estamos à disposição para qualquer suporte adicional que você possa necessitar e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente, superando suas expectativas.

Atenciosamente,

Rodrigo
Atendimento ao Cliente
Caluli Store