Calumax

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São Paulo - SP

22/02/2017 às 19:00

ID: 24444346

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Fiz um compra com a Calumax via mercado livre, após a compra recebi um comunicado do mercado livre que o vendedor estava atrasado com o envio, enviei uma mensagem ao vendedor questionando o atraso, sem resposta. Após dois dia de atraso, segundo mercado livre, o mesmo postou a mercadoria. A mercadoria chegou, testei e se imediato qualifiquei o mesmo como positivo, apesar do atraso na postagem. Aí veio a surpresa, sem motivo aparente o vendedor me qualificou neutro, me prejudicando na media geral do mercado livre. Então enviei uma mensagem para o vendedor questionando a qualificação neutra no dia 14/02, no dia 15 sem resposta coloquei uma interrogação, já que o mesmo visualizou a mensagem, porém não respondeu... Fiz isso por 5 dias e enviei uma mensagem falando da falta de respeito do vendedor, ressaltando que nessas mensagens, nenhuma vez desacatei alguém ou a empresa. Sem resposta por 6 dias, resolvi ligar para a empresa, onde fui atendido e informado que compras do ml, contato é somente via email/mensagem. A única forma de contato com a empresa é a forma que eles visualizam e não respondem. Bom, liguei insistentemente procurando uma atendimento, já que a única forma de atendimento aceitado pela empresa, não funciona. Falei que ligaria até a mesma responder meu questionamento! Depois de algumas ligações, um funcionário falou que resolveria o problema. Então recebi uma mensagem da empresa falando que ela qualifica a pessoa como quiser, que se continuasse a ligar que entraria com uma ação judicial, falando que estou incomodando, ligar para obter uma resposta de algo que vc está a dias cobrando e sem resposta é incomodar? Bom, não foi a minha intenção, apenas queria entender o pq das situações... Respondi a mensagem e liguei novamente para entender o pq daquilo tudo, já que nada fiz além de comprar e pegar como combinado! Fui informado novamente que se continuasse a questionar, ligar eu seria judicialmente acuzado de atrapalhar o andamento da empresa. E que poderia procurar os meios legais para obter a alteração da qualificação. Estou aqui para alertar os demais consumidores do tipo de empresa é essa... Estou documentado dos fatos! Se comprar dessa empresa via mercado livre, vc sem motivos pode ser qualificado neutro, só pq a empresa acha que pode e deve qualificar como quiser e não tem que dar satisfação de nada! O funcionário no telefone, falou que fui qualificado neutro, por conta do meu comportamento inadequado... O mesmo só esqueceu que o meu questionamento é ligações ocorreram após a qualificação! Chega ser hilário a justificativa do mesmo. Fica aqui meu descontentamento com a empresa, que tem uma postura irredutível, não pensa no consumidor e não tem respeito pelo pós venda, já que só responde qd quer e como quer.