Atraso na entrega e falta de suporte da Calundu Distribuidora

Prezada, Rosane.

Desde o início da sua solicitação, foi indicado o canal adequado para atendimento e acompanhamento do seu caso.

Informamos que o número de WhatsApp da empresa caiu e não voltou ao ar, motivo pelo qual não houve retorno por esse canal. Essa informação também foi comunicada pelos demais meios de atendimento.

Para dar continuidade ao processo e realizar o procedimento de estorno, pedimos que entre em contato exclusivamente através do e-mail:
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Por esse canal, sua solicitação será devidamente atendida e finalizada conforme os trâmites previstos.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para o necessário.

Atenciosamente,
Calundu Distribuidora.

Boa tarde! Vocês estão falando uma inverdade. Só notificaram que iriam refazer o pedido e depois nunca mais consegui contato não enviaram nenhum email e nem mensagens pelo WhatsApp, pois vocês tem o meu número e meu e-mail. Poderiam enviar alguma mensagens. No dia 05 de maio enviei um e-mail e até este instante não recebi resposta. Por isso recorri ao reclame aqui e também vou recorrer as pequenas causas.

Boa tarde!

Agradecemos pelo seu retorno.

Verificamos nosso sistema e não identificamos nenhum e-mail recebido com seu nome ou pedido na data mencionada (05 de maio). Reforçamos também que o WhatsApp oficial ficou fora do ar temporariamente, conforme informamos publicamente em nossas redes sociais, o que pode ter dificultado a comunicação nesse período.

Informamos ainda que o canal oficial para atendimento e resolução de demandas é exclusivamente por e-mail, e isso já foi repassado anteriormente. Para que possamos atender à sua ******* que entre em contato diretamente pelo e-mail:

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Somente por esse canal conseguiremos dar andamento à sua demanda. Caso contrário, infelizmente, não será possível prosseguir com o atendimento.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Calundu Distruidora

Se quiserem posso enviar um print do e-mail. Porque enviei sim.