Comprei um sapato com defeito e a empresa não responde os meus contatos !
Resolvido
Jardinópolis - SP
06/05/2025 às 14:00
ID: 216387381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês retrasado comprei um sapato social na calvest pelo site da calvest porém o sapato não durou 10 dias e descolou totalmente a sola entrei em contatos com a empresa várias vezes abri o pedido de troca porém até hoje dia 06 de Maio a empresa não retornou o meu contato para fazermos a troca do sapato Estou com um produto novo praticamente sem poder usá-lo quero a troca do sapato ou a devolução do meu valor pago pela compra.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 16:10
Boa tarde Valdinei, tudo bem?
Entre em contato com nossa central de atendimento através do whatsapp*******, é o meio mais rápido e direto de atendimento que temos disponível, nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 07:00 as 16:30, aguardamos sua mensagem.
Adiantarei a voce por aqui que respondemos voce via email, no dia 11/04 as 08:57, no endereço de email cadastrado na compra: *******. Deixarei uma copia do email enviado abaixo:
"Dados da Emissão:
Código da Autorização de Postagem: *******.*******.*******
Emitido em: 11/04/*******
Data de Validade: 11/05/*******
Serviço de Encomenda: PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: VALDINEI RASPANTE
Quantidade de objetos: 1
- Para utilizá-la, o consumidor dever se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.
- Caso esta Autorização de Postagem inclua a aquisição de embalagem, importante orientar o consumidor de que a postagem com fornecimento de embalagem somente pode ser efetuada em uma Agência Própria (AC). Alternativamente, se concordar, a postagem pode ser realizada em uma Agência Franqueada (AGF) mediante o pagamento da embalagem correspondente pelo próprio cliente.
Serviços Autorizados:
Aquisio de Embalagem: Não
DESTINATÁRIO:
ZERO MANIA
Avenida Orlando Dompieri ******* , Jardim Barão
Franca - SP
CEP: **************"
O código acima tem validade de 30 dias, entao voce poderá realizar a postagem da devolução até fim da semana.
Aguardamos sua mensagem em nosso whatsapp para prestar maiores informações, caso necessário.
Tenha uma ótima tarde,
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 15:17
Resolveram o meu problema muito rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10