FALTA DE QUALIDADE NOS PRODUTOS.
Não resolvido
São Paulo - SP
03/05/2024 às 11:10
ID: 188012243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComorei um sapato com um valor razoável e ao usar pela primeira vez para minha surpresa, uma costura se desfez, procurei o Sac da empresa que prontamente fizeram a substituição sem custo de correio etc.
Hj recebi um novo produto com um acabamento péssimo para um sapato dessa linha.
Enviei vídeos e Fotos para o Sac e eles pediram desculpas.
Não vou trocar pelo trabalhão que é ir aos correios e também esperar por Vários dias até chegar outro.
E sem garantia que chegará nas condições que demonstram nas fotos do site.
Resumindo FALTA DE QUALIDADE NOS PRODUTOS.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 08:11
Olá, tudo bem? Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme conversado anteriormente via whatsapp, oferecemos ao Sr. uma segunda troca gratuita, e dessa vez seria enviado um novo produto conferido pessoalmente por um de nossos colaboradores e despachado via Sedex para compensar o tempo perdido. O Sr. nos informou da dificuldade para ir até uma agencia dos Correios para fazer a devolução e dar andamento no procedimento de troca, e por esse motivo quis ficar com o produto. De qualquer modo, ainda estamos a disposição para realizar a troca para o Sr. caso mude de ideia. Abraços!
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 12:49
Como conversado por WhatsApp, não tenho dificuldades para ir até a agência.
O problema é toda a burocracia que envolve isso.
Uma empresa deste tamanho, deixar a desejar na qualidade em duas ocasiões seguidas, deixa o cliente inseguro de que vira um produto de qualidade.
Prefiro deixar pra lá do que me frustrar novamente.
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 12:50
Atende bem, rápido porém os produtos não tem qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1