Produto enviado diferente do modelo comprado

Reclamação em réplica

Em réplica

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Viana - ES

20/12/2022 às 10:17

ID: 155845413

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sapato pro meu esposo pela primeira vez no site da calvest. Me enviaram um sapato totalmente diferente do que eu comprei. Entrei em contato pelo whatsapp e simplesmente me disseram que não podem fazer nada, a não ser eu devolver e aguardar o procedimento de devolução. E esse sapato era pra usar em um evento no próximo sábado. Resumindo: não tenho como comprar outro em cima da hora e fiquei no prejuízo por não ter o produto para atender minha necessidade e ainda fiquei com o dinheiro retido até sei lá quando.

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Resposta da empresa

21/12/2022 às 09:31

Olá, bom dia, pedimos desculpa pelo transtorno,
Segue link para trocas e devoluções
https://*******
Obrigado

Réplica da empresa

21/12/2022 às 09:32

Olá, bom dia, pedimos desculpa pelo transtorno
Segue link para trocas e devoluções
https://*******
Obrigado

Réplica do consumidor

17/01/2023 às 16:29

Fiz a devolução do sapato e até hoje não recebi meu pix de volta. Já tem um mês e no site está como devolução concluída. Estou aguardando meu pix