Produto enviado diferente do modelo comprado

Em réplica
Viana - ES
20/12/2022 às 10:17
ID: 155845413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato pro meu esposo pela primeira vez no site da calvest. Me enviaram um sapato totalmente diferente do que eu comprei. Entrei em contato pelo whatsapp e simplesmente me disseram que não podem fazer nada, a não ser eu devolver e aguardar o procedimento de devolução. E esse sapato era pra usar em um evento no próximo sábado. Resumindo: não tenho como comprar outro em cima da hora e fiquei no prejuízo por não ter o produto para atender minha necessidade e ainda fiquei com o dinheiro retido até sei lá quando.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 09:31
Olá, bom dia, pedimos desculpa pelo transtorno,
Segue link para trocas e devoluções
https://*******
Obrigado
Réplica da empresa
21/12/2022 às 09:32
Olá, bom dia, pedimos desculpa pelo transtorno
Segue link para trocas e devoluções
https://*******
Obrigado
Réplica do consumidor
17/01/2023 às 16:29
Fiz a devolução do sapato e até hoje não recebi meu pix de volta. Já tem um mês e no site está como devolução concluída. Estou aguardando meu pix