Atraso na entrega e falta de retorno no atendimento via WhatsApp
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 12:14
ID: 255922645
tenho um pedido online com três dias de atraso. Quando tentei contato pelo atendimento online no whatsapp, disseram que iam ver e nunca disseram mais nada. Estou sem saber onde está meu pedido.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 14:40
Olá, Daniel,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente agradecemos o seu contato e por compartilhar o ocorrido.
Informamos que infelizmente não foi possível seguir com o faturamento e expedição do pedido v721174831ck-01 devido a ruptura. Normalmente ocorre quando a única peça disponível não está em perfeitas condições de venda. O estorno foi realizado em 12/08/2026 14:01.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição,
Equipe CK
(11) 2388-8250
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 17:26
Fui ate a loja para ver se era possivel pegar um produto similar ao que pedi (pois eu vi que tinha na loja), mas houve má vontade por parte dos vendedores e jogaram a culpa no sistema da loja, como sempre. Nunca mais compro nada lá.