Calvin Klein - Loja Online

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São Paulo - SP

29/05/2026 às 22:03

ID: 249242733

Calvin Klein vende produto sem estoque e não cumpre retirada em loja

Comprei um produto da coleção do Jungkook CKxJK pelo site da Calvin Klein e escolhi a opção de retirada em loja, com prazo previsto para o dia 20/05. Fui até a loja no horário da noite para retirar meu pedido e fui informada de que o produto não estava disponível por falta de estoque.

O problema é que a compra foi aprovada normalmente e a retirada foi confirmada pela própria empresa. Mesmo assim, ao chegar na loja, a atendente informou que meu pedido talvez seja enviado para minha casa quando houver reposição, porém sem qualquer previsão de estoque. Como se trata de uma coleção limitada, existe o risco de eu nunca receber o produto.

É inadmissível uma empresa do porte da Calvin Klein vender um produto sem estoque disponível e ainda fazer o cliente perder tempo indo até a loja para retirar algo que não existe. Em nenhum momento fui avisada previamente sobre esse problema antes de sair de casa.

A sensação é de total falta de organização, controle de estoque e respeito com o consumidor. Quero uma solução concreta, um posicionamento claro sobre meu pedido e mais responsabilidade da empresa com seus clientes.