Desgaste prematuro em tênis Calvin Klein e sem atendimento humanizado via Whatsapp
Resolvido
Curitiba - PR
07/08/2026 às 17:47
ID: 255904627
Gostaria de registrar uma reclamação referente a um tênis adquirido para meu marido há aproximadamente 4 meses.
Além da dificuldade de conseguir atendimento pelo WhatsApp, pois não conseguimos falar com nenhum atendente para buscar uma solução, estamos insatisfeitos com a qualidade do produto. Com poucos meses de uso, o tênis já apresenta uma aparência bastante desgastada, muito abaixo do esperado para o nome da marca Calvin Klein.
O mais preocupante é que meu marido possui outro tênis com caracteristicas semelhantes da mesma Adidas, porém com muito mais tempo de uso, e mesmo assim ele está em melhores condições de conservação do que o produto adquirido recentemente.
Esperávamos um produto com maior durabilidade e qualidade, principalmente considerando a reputação da marca. Solicito uma avaliação do caso e uma solução adequada, pois o produto apresentou desgaste prematuro em um período muito curto de utilização.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 20:12
Olá, Nubia
Boa noite. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido com o calçado.
A Calvin Klein se empenha ao máximo para garantir a qualidade dos produtos e serviços, por isso, todos eles passam por rigorosos testes de qualidade antes de entrar no mercado, nos possibilitando garantir a satisfação dos nossos clientes.
Informamos que o nosso time entrou em contato através do e-mail cadastrado com as instruções para devolução.
Em casos de dúvidas, pedimos que compartilhe conosco respondendo ao nosso protocolo: ***** de e-mail.
Permanecemos à disposição,
Equipe CK
(11) 2388-8250
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 10:31
A empresa entrou em contato com agilidade e foi muito solícita na resolução da questão. Enviei as fotos do tênis para avaliação e, rapidamente, recebi um retorno com a tratativa para o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10