Calvin Klein - Loja Online

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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2026 às 10:39

ID: 249922513

No dia 19/05 realizei a compra de 2 kits de 2 cuecas de tamanho P das cores charuto e off white da coleção limitada do Jungkook.

Além da entrega ter atrasado 1 dia pela transportadora (era para ter sido entregue dia 25), para a minha infelicidade, só recebi apenas uma cor de cada cueca. Ou seja, o que era para vir 4 no total, vieram apenas 2. Fui entrar em contato com o suporte a cliente na loja online no dia seguinte da compra, porque havia acontecido um erro na qual um dos produtos dava a entender que eu tinha comprado 1 unidade de uma cor e 2 de outra. A loja me confirmou que meu pedido era de 2 kits de 2 cuecas de cada cor, ou seja, se havia algo de errado, teriam avisado, certo?

Pois bem, quando chegou (26/05), nem estranhei a falta de mais duas caixas da peça íntima, porque pensei que viria 2 unidades de cueca dentro de 1 (eu comprei o kit de 3 de outro modelo da mesma coleção e vinham todos dentro de uma única caixinha).

Pois bem, ontem (27/05) entrei em contato de novo com a loja e informei o ocorrido. Gravei video e tudo para provar que houve erro de separação. Disseram que iriam abrir um chamado interno com a área responsável e eles teriam até 72h para responder. Hoje, entrei em contato depois de ter se passado 24h para perguntar se houve alguma atualização e disseram que houve erro na descrição do produto, não era um Kit de 2 unidades de cuecas.

Ainda vou esperar o retorno do chamado para saber se aciono a Procon ou não, mas como pode uma empresa grande lançar um post de um produto no site antes de verificar a descrição? Tecnicamente eu comprei 4 cuecas e esse erro é completamente deles!