Não cumprimento do que foi acordado na venda.

Question

Fiz uma compra da coleção CKJK pelo site e recebi meu pedido hoje porém não veio o brinde promocional que estava no anúncio. Não consigo entrar em contato com ninguém para que seja feita a reparação. Acho um desrespeito com o consumidor não enviar tudo de acordo com a venda

Accepted Answer

Olá, Adelita
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Verificamos internamente e localizamos o protocolo de WhatsApp: ***** de 26/05/2026 14:36 referente este assunto.
Gostaríamos de esclarecer que o brinde da coleção exclusiva JK foi disponibilizado para as 100 primeiras compras participantes da campanha, mas ele não foi enviado junto com o pedido, ele foi expedido a parte.
Seu pedido está entre as 100 primeiras e você deverá recebê-lo até meados da próxima semana.
No momento, os brindes já foram totalmente contemplados.

Permanecemos à disposição,
Equipe CK
(11) 2388-8250

Não cumprimento do que foi acordado na venda.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor