Sacola de presente paga nao entregue pela Calvin Klein
Resolvido
Iporá - GO
13/08/2026 às 16:18
ID: 256400499
Realizei uma compra pelo site da Calvin Klein e, durante a finalização do pedido, paguei um valor adicional para receber uma sacola de presente.
Porém, o pedido foi entregue sem a sacola. Como se trata de um presente, preciso da embalagem e, principalmente, considero importante destacar que paguei por ela no momento da compra.
Tentei resolver a situação diretamente com a empresa, tanto pelo WhatsApp quanto por ligação, mas não obtive retorno. Por esse motivo, estou recorrendo ao Reclame Aqui para conseguir uma solução.
Gostaria de solicitar o envio da sacola de presente pela qual paguei ou uma solução adequada para o caso.
Número do pedido: *****
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:24
Olá, Alice
Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido.
Informamos que acionamos a loja responsável e eles seguirão com o envio da embalagem faltante.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição,
Equipe CK
(11) 2388-8250
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:25
Muito atenciosos!!! Ótima experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10