Armação descascando
Não resolvido
Fortaleza - CE
29/09/2024 às 18:54
ID: 198468103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi comprado uma armação Titanium da Calvin Klein que custou mais de R$ 1.*******,00. Dentro de aproximadamente 1(um) ano começou a descascar e aparecer oxidação esverdeada. Esse foi o meu primeiro contato com a marca, que há muito tempo queria experimentar os óculos, pois achava que teriam boa durabilidade, espero que tenha sido alguma falha de fabricação, pois sempre tive uma boa impressão da marca. Ao entrar em contato com a loja em que foi vendido o óculos fui informado que a garantia era de apenas um ano e que não poderiam fazer nada. É lamentável esse episódio.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 11:50
Olá, Ramon
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com sua armação.
A Calvin Klein se empenha ao máximo para garantir a qualidade dos produtos e serviços, por isso, todos eles passam por rigorosos testes de qualidade antes de entrar no mercado, nos possibilitando garantir a satisfação dos nossos clientes.
O nosso time de atendimento entrou em contato através do e-mail cadastrado com as instruções para tratativa diretamente com o distribuidor.
Em casos de dúvidas, pedimos que compartilhe conosco respondendo ao nosso e-mail, para retomarmos o atendimento.
Permanecemos à disposição,
Equipe CK
*******
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 15:20
Não recebi email até o presente momento.
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 20:04
Não há suporte para clientes no Brasil.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3