Atraso na entrega e indisponibilidade de produto após erro logístico
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 19:13
ID: 254498807
Fiz a compra na loja on-line dia 08/07/26 do pedido ***** utilizando os créditos que obtive das compras anteriores e a entrega prometida estava para o dia 15/07/26, após ficar aguardando, entrei em contato através do chat protocolo ***** no dia 20/07/26 e fui informado que seria solucionado meu caso em 24 horas e teria um retorno sobre quando receberia o meu produto, após não receber nenhum retorno no dia 21/07, entrei em contato novamente através do protocolo ***** no dia 21/07/26 e a atendente informou que o produto houve um erro logistico e que providenciariam o estorno.
Causando frustação, porque hoje vi que o produto não tem mais a numeração 40.
Lamentável, como pode um produto voltar para o centro de distribuição e não ir para a casa do cliente?
Como será solucionado?, Não existe mais esse produto em alguma loja para que possam enviar e os créditos que utilizei serão devolvidos?