Calvin Klein Outlet Imigrantes Propaganda enganosa sobre cashback de 10% não cumprida.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
08/09/2026 às 14:35
ID: 258475049
Em Dezembro/2025 fiz uma compra na Calvin Klein da Outlet Imigrantes no Valor 3.800 para eu viajar para Europa em Fev/2026.
O Motivo de ter concentrado minhas compras em uma única loja foi devido o cash back de 10%.
O Momento da Compra o vendedor informou o Cash Back e falou que nao tinha prazo e poderia ser usado dentro de um ano.
Fiquei despreocupado,quando voltei na Loja pq precisava de Camisas Sociais, fui informado que mudou a campanha!! Absurdo, se nao tiver retorno irei fazer outra reclamação no consumidor.gov.
Se soubesse que tinha prazo teria voltado na semana seguinte para gastar meu cash back.
Devido o descaso comprei em outra loja e caso nao for resolvido, nunca mais piso em uma loja da Calvin Klein
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 18:20
Olá, Rafael
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno em relação ao cashback.
Confirmamos que houve alteração no sistema que disponibiliza os créditos, porém, o prazo para resgate permanece (60 dias), conforme regulamento - https://www.calvinklein.com.br/giftback.
Pedimos que acesse o protocolo: ***** com a liberação dos créditos.
Permanecemos à disposição,
Equipe CK
(11) 2388-8250