Estorno de compra devolvida via PIX não creditado após 12 dias
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:25
ID: 254328917
Fiz a devolução de uma compra on-line. No dia 08/07 recebi um e-mail que o estorno havia sido feito porém até hoje (dia 20/07) não recebi nenhum reembolso. O método de pagamento foi no pix, então não entendi o porquê da demora do reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:03
Olá, Melissa
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno.
Em retorno à sua manifestação, verificamos internamente e devido à uma instabilidade interna, o estorno da Reversa: ***** foi realizado em 21/07. Compartilhamos o comprovante via Protocolo: *****.
Permanecemos à disposição,
Equipe CK
(11) 2388-8250