Garantia

Olá Victor Hugo
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Recebemos a sua manifestação no Reclame aqui e estamos assumindo o seu atendimento.
Primeiramente agradecemos o contato e lamentamos o ocorrido.

Em atendimento a sua ******* que a empresa responsável pela distribuição e atendimento relacionado aos óculos da marca Calvin Klein no Brasil é a MARCHON.

Solicitamos que por gentileza entre em contato através do SAC pelo telefone WhatsApp******* ou pelo e-mail *******, para que eles possam orientá-lo acerca da questão apresentada.

Permanecemos à disposição,
Equipe CK
*******

A Marchon disse que não é com eles a garantia, o vendedor. A garantia é dada não pelo vendedor, e sim pelo fabricante.
Não dá para ficar assim, o fabricante diz que é a marca, a marca diz que é o fabricante. O Contato de voces indicaram disse que não é com eles.

bom dia;
o vendedor entrou em contato; mas não quer cumprir a lei.
o custo de envio dos óculos deve ser pago pelo fornecedor, e não pelo cliente.
uma empresa do tamanho da CK criando esse desgosto com o cliente, operando fora do codigo de defesa do consum