Loja Online: Troca de vestido com status de resolução, mas sem devolução de valor ou vale troca.
Resolvido
Botucatu - SP
20/06/2026 às 14:25
ID: 251915541
Fiz a compra de um vestido em uma loja online da referida loja, recebi dentro prazo, porém, foi necessário fazer a troca da peça. Segui o roteiro para a entrega, porém, ao acompanhar o processo de devolução percebi que a situação aparece como resolvida, no entanto, não houve devolução do valor pago, nem o vale para que fosse realizada a troca por outra peça.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 18:27
Olá, Sônia
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente agradecemos o seu contato.
Conforme contato realizado via protocolo: *****, verificamos internamente e localizamos a Reversa: ***** recebida em 08/06 e vale-trocas: ***** enviado para o e-mail cadastrado em 09/06.
Permanecemos à disposição,
Equipe CK
(11) 2388-8250
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:11
Excelente empresa. Problema resolvido prontamente. Continuarei comprando os produtos da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10