Mochila Calvin Klein desconfortável, pesada e com arranhão no couro.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/05/2026 às 18:09
ID: 248848773
Fiz uma compra de uma mochila Calvin Klein Women's Elaine Signature Key Item Flap Backpack, Brown/Khaki/Luggage Saffiano, One Size, porem ela é muito desconfortável, machuca os ombros, e é extremamente pesada! Além disso ainda veio com arranhão no couro.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:50
Olá, Mariana
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente agradecemos o seu contato e informamos que aqui no Brasil, não conseguimos analisar ou trocar produtos fabricados em outros países, pois as coleções são diferentes em cada região.
Orientamos que entre em contato com a loja em que a peça foi comprada "Amazon" para orientações e suporte de peças com defeito.
Informamos que a legislação consumerista Brasileira aplica-se exclusivamente às relações de consumo realizadas dentro do território nacional, ou seja, quando a compra ocorre exclusivamente no Brasil.
Permanecemos à disposição,
Equipe CK
(11) 2388-8250
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:13
Nao resolveu o problema devido a compra ser no exterior. Mas responderam rapido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10