Perda de crédito de cashback após mudança de sistema em loja física

Question

Fiz uma compre no mês passado de quase 600 reais em uma loja física em Recife (Recife outlet) e foi gerado um cashback de quase R$ 60,00 reais. Me desloquei até o shopping, que é muito distante de onde moro, para comprar um sapatênis específico, e o atendente simplesmente disse que mudaram o sistema do cashback e perdi todo meu crédito! Como assim ? Fiquei tão chateado que não levei o sapatênis que fui objetivamente comprar! Gastei tempo, combustível!  Não aceito isso! Quero meu crédito de volta! Sou cliente antigo e nunca aconteceu isso!