Sapato rasgado após pouco uso, cliente solicita devolução ou troca.
Em réplica
São Paulo - SP
30/08/2026 às 21:06
ID: 257771771
Comprei um sapato na Dafiti, entregue no.prazo.tudo certo, entretanto usei pouco e já esta todo rasgado. Coloco aqui as fotos e.podem.comparar o.desgaste da sola que comprova pouco.uso. quero entender qual.o caminho que faço para devolver.ou receber outro. Confiei na qualidade da marca mas nao foi o resultado.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 18:17
Olá, Ferdnan
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido com o seu calçado.
A Calvin Klein se empenha ao máximo para garantir a qualidade dos produtos e serviços, por isso, todos eles passam por rigorosos testes de qualidade antes de entrar no mercado, nos possibilitando garantir a satisfação dos nossos clientes.
O nosso time de atendimento entrou em contato com o e-mail cadastrado com as instruções para tratativa.
Em casos de dúvidas, pedimos que compartilhe conosco respondendo ao nosso protocolo: ***** de e-mail, para retomarmos o atendimento.
Permanecemos à disposição,
Equipe CK
(11) 2388-8250
Réplica do consumidor
16/09/2026 às 16:02
retorno a reclamar pois segui o procedimento e mais uma vez voltou ao ponto ZERO, difícil, comprado em, local com procedência material original, mas atendimento precário. Vou reclamar tb na DAFITI