Cliente não recebeu bota comprada em 19 de junho e empresa não resolve o problema.

Em réplica
São Gonçalo - RJ
26/08/2026 às 16:39
ID: 257465473
Fiz uma compra de uma bota no dia 19 de junho e até agora nada!eles informaram por e-mail que estão tratando do assunto e não resolve! Fiquei sem bota!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:37
Olá Fábio,
Esperamos que você esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao acompanhamento do seu pedido.
Identificamos que houve uma inconsistência na integração das informações de rastreamento, o que ocasionou a divergência apresentada. Informamos que essa situação já foi corrigida e, neste momento, estamos aguardando apenas a atualização das informações pela transportadora em seu sistema.
Gostaríamos de tranquilizá-lo, pois seu pedido segue em andamento e nossa equipe está acompanhando o caso de perto para garantir que as informações sejam normalizadas o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário durante esse processo e permaneceremos monitorando o andamento da entrega até sua conclusão.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Calviori.
Réplica do consumidor
30/08/2026 às 05:15
Bom dia! As respostas da Calviori são as mesmas, parece até um robô!
A verdade éque não resolve nada!