Cliente não recebeu bota comprada em 19 de junho e empresa não resolve o problema.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Gonçalo - RJ

26/08/2026 às 16:39

ID: 257465473

Fiz uma compra de uma bota no dia 19 de junho e até agora nada!eles informaram por e-mail que estão tratando do assunto e não resolve! Fiquei sem bota!

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Resposta da empresa

27/08/2026 às 11:37

Olá Fábio,

Esperamos que você esteja bem.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos a sua preocupação em relação ao acompanhamento do seu pedido.

Identificamos que houve uma inconsistência na integração das informações de rastreamento, o que ocasionou a divergência apresentada. Informamos que essa situação já foi corrigida e, neste momento, estamos aguardando apenas a atualização das informações pela transportadora em seu sistema.

Gostaríamos de tranquilizá-lo, pois seu pedido segue em andamento e nossa equipe está acompanhando o caso de perto para garantir que as informações sejam normalizadas o mais breve possível.

Reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário durante esse processo e permaneceremos monitorando o andamento da entrega até sua conclusão.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Calviori.

Réplica do consumidor

30/08/2026 às 05:15

Bom dia! As respostas da Calviori são as mesmas, parece até um robô!
A verdade éque não resolve nada!