Empresa tenta aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] com item inferior e estorno parcial, cliente exige reembolso integral e devolução.
Em réplica
São Paulo - SP
31/08/2026 às 10:48
ID: 257802769
bom dia, essa empresa está tentando me dar um [Editado pelo Reclame Aqui] no meu tio . Mandaram um item inferior ao meu pedido e agora estão me obrigando a ficar com esse item e me retornar o valor entre 30% e 50% do valor pago. É UM ABSURDO a falta de comprometimento com o cliente . ele quer o dinheiro INTEGRAL de volta e um código de postagem para mandar de volta o item que recebeu .
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:16
Olá Paulo,
Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela necessidade de apresentar uma reclamação neste canal, e gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em resolver o problema mencionado da melhor maneira possível.
Já fizemos contato com você através do e-mail informado na sua compra e nossa equipe está trabalhando para resolver o problema de forma rápida e eficiente. Gostaríamos de garantir que estamos tomando todas as medidas necessárias para reverter essa situação e devolver a confiança que você depositou em nós.
Nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes é a nossa principal prioridade, e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto buscamos a melhor solução.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos que estamos sempre em busca de melhorias para garantir a excelência no nosso atendimento.
Conte conosco para o que precisar. Estamos à disposição para ajudá-lo!
Atenciosamente,
Equipe Calviori.
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 16:25
Fez contato em qual email, sendo que nem informei o email do meu tio que fez a compra