Pedido não recebido
Respondida
Teresina - PI
14/07/2026 às 14:06
ID: 253889681
Fiz uma compra online dia 7 de junho, esta, foi encaminhada a mim dia 24 de junho. A compra nunca chegou ao meu endereço e a loja parou de me responder por e-mail. O número do pedido foi *****, eu não consegui localizar o pedido com o código de rastreamento fornecido
Entrei em contato via e-mail, disseram que iam tentar localizar meu pedido, mas até o momento não localizaram
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:32
Olá Laurielle,
Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela necessidade de apresentar uma reclamação neste canal, e gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em resolver o problema mencionado da melhor maneira possível.
Já fizemos contato com você através do e-mail informado na sua compra e nossa equipe está trabalhando para resolver o problema de forma rápida e eficiente. Gostaríamos de garantir que estamos tomando todas as medidas necessárias para reverter essa situação e devolver a confiança que você depositou em nós.
Nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes é a nossa principal prioridade, e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto buscamos a melhor solução.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos que estamos sempre em busca de melhorias para garantir a excelência no nosso atendimento.
Conte conosco para o que precisar. Estamos à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe Calviori.