Produto diferente do comprado e entrega após o prazo
Não resolvido
Igrejinha - RS
27/08/2026 às 07:05
ID: 257505445
Fiz uma compra nessa loja para presente de dia dos pais. Chegou depois da data, e produto totalmente diferente do que comprei. Comprei uma bota da marca deles, e veio uma bota que pra mim não é masculina com outra marca. Entrei em contato, demoram a responder e querem a todo o custo me devolver uma parte do meu dinheiro. O erro foi na Calviori não meu. Marca nada confiável.
Quero a devolução do valor total pago, caso contrario vou procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:47
Olá Caroline,
Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pela necessidade de apresentar uma reclamação neste canal, e gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em resolver o problema mencionado da melhor maneira possível.
Já fizemos contato com você através do e-mail informado na sua compra e nossa equipe está trabalhando para resolver o problema de forma rápida e eficiente. Gostaríamos de garantir que estamos tomando todas as medidas necessárias para reverter essa situação e devolver a confiança que você depositou em nós.
Nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes é a nossa principal prioridade, e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto buscamos a melhor solução.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos que estamos sempre em busca de melhorias para garantir a excelência no nosso atendimento.
Conte conosco para o que precisar. Estamos à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe Calviori.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 13:47
Até o momento não foi nada resolvido e estou a duas semanas tentando resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5