Produto não entregue e rastreamento suspeito com solicitação de pagamento adicional
Não respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:26
ID: 253963639
Produto não entregue e rastreamento suspeito
Realizei uma compra no dia 28/06, referente ao *****, e até o momento o produto não foi entregue.
Além disso, o site de rastreamento que existia anteriormente não está mais disponível. Agora, só consigo acompanhar o pedido por um link enviado via WhatsApp. Nesse rastreamento consta que a encomenda está "presa" e que é necessário pagar uma taxa para a liberação.
Essa situação é extremamente estranha e gera muita desconfiança. A impressão que tenho é de que tudo isso pode ser uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois não há informações claras, o site de rastreamento desapareceu e ainda estão solicitando um pagamento adicional para liberar um produto que já foi pago.
Solicito um posicionamento imediato da empresa, com a entrega do meu pedido ou o reembolso integral do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.