Produto não recebido após dois meses e falta de resolução do problema pela loja.

Olá Cecillia!

Entendemos a sua indignação e pedimos desculpas, de verdade, por toda essa experiência. Sabemos que você já buscou atendimento anteriormente e que está aguardando uma solução há bastante tempo, o que gera desgaste e insegurança. Sentimos muito por toda a frustração causada por essa situação.

Verificamos que o pedido acabou retornando ao fornecedor e, por esse motivo, a situação precisou ser direcionada para a equipe responsável. Neste momento, nosso objetivo é resolver isso da forma correta e dar andamento à sua solicitação de reembolso.

Não queremos que você precise continuar preocupada com essa questão. Nossa equipe permanece à disposição e acompanhando o caso para que uma solução seja apresentada o quanto antes.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da equipe responsável. Assim que tivermos uma atualização concreta, você será informada imediatamente.

Mais uma vez, pedimos desculpas por toda a demora e pelos transtornos causados. Entendemos a sua insatisfação e estamos tratando o caso com a atenção que ele merece.

Atenciosamente,
Equipe Calviori.