Reclamação sobre taxa de importação indevida e falta de rastreio em compra online
Não respondida
Porto Alegre - RS
16/07/2026 às 11:19
ID: 254069829
Fiz uma compra em 4/07 e recebi um código de rastreio pelo WhatsApp que fui acompanhando. Por volta do dia 14/07 recebi mensagem que a mercadoria estava retida na alfândega porque tinha uma taxa de importação para pagar. Estranhei, pois no rastreio mostrava que a encomenda vinha da Paraíba. Tentei mandar email para a empresa a fim de confirmar a informação e não obtive resposta.
Acabei pagando a taxa de 44,90 para ver se alterava o status do rastreio, mas permaneceu igual. Ainda recebi 2 e-mails da suposta transportadora LOGÍSTICA PLUS (detalhe que na compra a entrega seria pelo Correio) comunicando que a taxa deveria ser paga. Transportadora essa que parece não existir.
Abram o olho, pois tem muitos indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. Pode até não ser, mas a situação é bem suspeita.
* A empresa não responde aos contatos e na página dela o código de rastreio não existe;
* Na página dos Correios o código de rastreio também não existe;
* Transportadora não responde contato e página na internet não se encontra. Provavelmente essa transportadora não existe.