Constrangimento ao cliente

Respondida
São Paulo - SP
14/06/2018 às 16:14
ID: 36113805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/06/******* no período da manhã, estive no Calvo Atacadista localizado na Av. Rio das pedras N.******* CEP ************** JD. Aricanduva, ao passar minha compra no caixa, no momento de pagamento apresentei o meu cartão de debito com chip, a atendente me cobrou o documento com foto, e eu disse que não iria apresentar, e perguntei se essa situação se encaixa no código do consumidor, a atendente disse que não, e se não apresentasse eu não levaria a compra, e chamou o gerente da Loja, e junto com ela afirmo que não levaria a compra, me fazendo passar constrangimento pois o estabelecimento estava cheio, pela lei sei que isso não procede, queria que vocês tomasse uma providencia sobre o caso.
Alem do constrangimento o gerente e os seguranças ficaram com ironia, dizendo que eu poderia acionar as autoridades competentes.
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Resposta da empresa
08/01/2020 às 13:54
Olá, pedimos desculpas por essa inconveniência. No passado, tivemos alguns acontecimentos que nos levaram a fazer esse tipo de solicitação para a própria segurança dos clientes. Hoje esse processo já foi revisto, e não há mais a obrigatoriedade da apresentação de um documento com foto para compras no cartão.