Não Consigo fazer compra com débito!
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2019 às 12:56
ID: 41595002
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 2 anos frequento esse mesmo mercado, e utilizo cartão de crédito ou débito, sempre mostro o documento, porém hoje fui passar no caixa e esqueci meu RG, mas estava com o meu E-título com foto (um documento oficial com foto) !! E mesmo assim fui impossibilitada de fazer a compra!!! Com meu cartão de débito de chip e senha, mesmo mostrando um documento com foto! No App Oficial!!! Como uso esse documento pra votar, mas não posso usar como identificação pra pagar com débito?! Um constrangimento horrível!!!!
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Resposta da empresa
07/01/2020 às 14:33
Olá, pedimos desculpas por essa situação. No passado, tivemos alguns acontecimentos que nos levaram a fazer esse tipo de solicitação para a própria segurança dos clientes. Hoje esse processo já foi revisto, e não há mais a obrigatoriedade da apresentação de um documento com foto para compras no cartão.