Atraso na entrega, falta de suporte e comunicação ineficiente da Calzedonia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

13/01/2026 às 22:50

ID: 237601695

Fiz uma compra via app da Calzedonia, e até o momento não recebi, estando o produto parado nos correios com atraso de mais de 5 dias! Registrei reclamação junto aos correios e nenhuma resposta! Tentei suporte via WhatsApp do app da Calzedonia e o mesmo não funciona mesmo estando no horário de atendimento! Tentei ligar no telefone informado no app e o mesmo dá como inexistente! Ou seja, a loja não oferece nenhum suporte válido aos seus clientes! Peço urgência na resolução!

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 08:46

Olá Charles, tudo bem?

Esperamos que sim!

Informamos que todas as entregas de compras realizadas a partir da segunda quinzena de dezembro sofreram atrasos devido à greve dos Correios, que impactou não apenas a nossa marca, mas diversas outras empresas.

No momento, pedimos que acompanhe a entrega do seu pedido pelo código de rastreio *****, diretamente no site dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php#

Paralelamente, já estamos abrindo um chamado com a logística para que sigam internamente junto aos Correios, cobrando maior agilidade na finalização da entrega.
Assim que tivermos um retorno da transportadora retornaremos aqui. :)

Caso haja qualquer atualização no rastreio ou se o pedido for entregue antes da conclusão do protocolo junto à logística, pedimos, por gentileza, que nos informe por aqui.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo(a).

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 09:14

Continuo sem suporte via app, ninguém responde lá!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5