Atraso na entrega, falta de suporte e comunicação ineficiente da Calzedonia

Não resolvido
Joinville - SC
13/01/2026 às 22:50
ID: 237601695
Fiz uma compra via app da Calzedonia, e até o momento não recebi, estando o produto parado nos correios com atraso de mais de 5 dias! Registrei reclamação junto aos correios e nenhuma resposta! Tentei suporte via WhatsApp do app da Calzedonia e o mesmo não funciona mesmo estando no horário de atendimento! Tentei ligar no telefone informado no app e o mesmo dá como inexistente! Ou seja, a loja não oferece nenhum suporte válido aos seus clientes! Peço urgência na resolução!
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:46
Olá Charles, tudo bem?
Esperamos que sim!
Informamos que todas as entregas de compras realizadas a partir da segunda quinzena de dezembro sofreram atrasos devido à greve dos Correios, que impactou não apenas a nossa marca, mas diversas outras empresas.
No momento, pedimos que acompanhe a entrega do seu pedido pelo código de rastreio *****, diretamente no site dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php#
Paralelamente, já estamos abrindo um chamado com a logística para que sigam internamente junto aos Correios, cobrando maior agilidade na finalização da entrega.
Assim que tivermos um retorno da transportadora retornaremos aqui. :)
Caso haja qualquer atualização no rastreio ou se o pedido for entregue antes da conclusão do protocolo junto à logística, pedimos, por gentileza, que nos informe por aqui.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo(a).
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 09:14
Continuo sem suporte via app, ninguém responde lá!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5