Calça legging térmica com efeito couro descascando e dificuldade em registrar reclamação na Calzedonia.

Olá Leticia,

Lamentamos o ocorrido com a sua peça e entendemos a sua insatisfação.

Realizamos a análise das informações disponíveis em seu pedido e verificamos que a compra das leggings térmicas efeito couro foi realizada em 05/08/2025. Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para bens duráveis relacionados a vício aparente, o prazo legal para acionamento de garantia por defeito é de 90 dias a partir da data da compra.

Dessa forma, o produto encontra-se fora do prazo legal para análise de troca ou garantia, motivo pelo qual infelizmente não será possível seguir com solicitação de troca, reembolso ou exceção neste caso.

Além disso, peças com acabamento efeito couro exigem cuidados específicos de conservação e armazenamento para melhor preservação do material ao longo do tempo. O ideal é:

Preferir guardar a peça pendurada em cabide, evitando vincos fortes;
Caso seja necessário dobrar, realizar dobras largas e sem peso sobre a peça;
Evitar armazenamento em locais muito quentes ou úmidos, prevenindo ressecamento e deformações;
Seguir sempre as instruções de lavagem e conservação presentes na etiqueta do produto.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Calzedonia

Tomei todos os cuidados que a peça desse material exigem. Tenho outras calças iguais (cores diferentes) e não aconteceu esse problema. Estou reclamando, pois acredito que uma calça da Calzedonia seja de qualidade e não use um material que dure menos de 1 ano. Enfatizo que todos os cuidados foram tomados.