Calça Térmica Rasgou no Primeiro Uso - Insatisfação com a Qualidade do Produto Calzedonia
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
29/05/2026 às 17:08
ID: 250065601
Sou cliente da Calzedonia há anos e sempre recomendei a marca para amigos e familiares, pois sempre considerei que a qualidade dos produtos justificava o investimento. No entanto, fiquei bastante decepcionada com uma compra realizada recentemente. Neste mês adquiri uma calça térmica preta e, no primeiro e único dia de uso, a peça rasgou na parte inferior, formando um buraco. Acredito ser um problema incompatível com a qualidade que sempre associei à marca. Sempre tive muito cuidado com minhas peças e nunca enfrentei qualquer situação semelhante com produtos da Calzedonia. Por isso, essa experiência foi especialmente frustrante.
Gostaria de saber se há a possibilidade de troca do produto ou outra solução adequada para o caso. Ainda possuo a nota fiscal da compra e posso encaminhar fotos da peça danificada, se necessário. Agradeço a atenção e espero que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:53
Olá Bianca,
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido com o produto adquirido.
Para que possamos localizar a compra e encaminhar a sua solicitação para a loja responsável, precisamos que nos informe em qual loja o produto foi adquirido e a data aproximada da compra.
Realizamos uma consulta utilizando o CPF informado na reclamação, porém não localizamos nenhum histórico de compra referente ao produto mencionado.
Assim que recebermos essas informações, encaminharemos o caso para a loja responsável pela venda e acompanharemos a tratativa junto à unidade.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição.
Equipe de Atendimento Calzedonia