Calças de couro ecológico descascam e apresentam defeito de qualidade

Respondida
Porto Alegre - RS
10/08/2026 às 23:48
ID: 256127829
Comprei 8 calças da calzedonia modelo legging couro ecológico, e todas descascaram compras efetuadas 2024 , 2025. Fui na loja física Shopping Iguatemi onde comprei e reclamei, a primeira vez disseram que não podiam fazer nada, e era mal uso . Como Era fã da calça resolvi comprar de novo, recebi um manual de como manter elas, e segui rigorosamente as instruções, mas. todas com mesmo defeito,são 6 que guardei . Ao todo foram 8 calças ( duas primeiras infelizmente joguei fora.. e Todas rasgaram. Nenhum durou mais de um ano. Simplesmente um descaso com o cliente. Duas eu joguei fora, por raiva . O mais estranho é tenho uma calça que comprei na Itália em 2023 na loja Teez e está até hoje está linda e intacta, mesmo sendo do mesmo tecido que calzedonoa usa.
8 calças, com mesmo defeito, era melhor vender como calças descartáveis. E o pior ao reclame na loja, não tive o mesmo atendimento de quando comprei.. Respostas ríspidas, e uma pressa para que eu saísse da loja. Na hora de vender, nossa durabilidade incrível, atendimento carinhoso, depois.. Este e o resultado, e ainda minha sócia também comprou 6 calças e todas igualmente descascadas. 14 calças , que botamos o dinheiro no lixo. Contato com a empresa, nunca obtive retorno. Anexei só 3 fotos, por conta do tamanho do arquivo mas tenho foto de todas .
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:04
Olá Anna!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Para que possamos localizar as compras mencionadas e direcionar o caso corretamente para análise, precisamos confirmar algumas informações.
Por gentileza, poderia nos informar em qual unidade da Calzedonia foram realizadas as compras das calças mencionadas, indicando o nome do shopping ou endereço da loja?
Com essa informação, conseguiremos dar continuidade à tratativa e verificar o histórico das compras junto à unidade responsável.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Calzedonia