Cliente se recusa a pagar valor adicional por troca de calça devido a promoção pague 3 leve 4

Question

Comprei uma calca tamanho M na loja fisica e amei, mas ficou muito grande e nao deu tempo de experimentar a P. Gostei tanto que resolvi comprar tambem uma P, em outro tom. Fui no site e tinha promo de pague 3 leve 4 nas calcas.
Escolhi a P que eu queria e mais duas outras pantalonas tamanho P.
A calca brinde eu peguei PP pra presentear.
Chegaram e uma das minhas pantalonas P parece manequim 34. Eh minuscula! Pedi troca por uma G. Tive que ir ate os correios levar o pacote (q pra mim ja eh um grande incomodo, afinal comprei online pra nao sair do trabalho em horario comercial). Hoje recebi um vale-compra por email no valor de 319 reais. A calca custa 419. Entao se eu quiser o tamanho certo da calca que eu ja paguei e DEVOLVI, eu tenho que pagar mais 100 reais.

Accepted Answer

Olá Simone,

Esperamos que esteja bem!

Em casos como o seu, conseguimos disponibilizar um cupom com a diferença para que possamos seguir com a compra internamente e agilizar a sua tratativa.

Informamos que a compra do produto no tamanho G já foi realizada com sucesso. Qualquer atualização sobre o andamento do pedido será enviada diretamente para o seu e-mail, incluindo o código de rastreio assim que estiver disponível, para que você possa acompanhar a entrega.

Como já estamos dando continuidade ao seu atendimento de forma interna via e-mail, caso queira avaliar o nosso atendimento por aqui no Reclame Aqui, ficaremos muito gratos.

Seguimos à disposição.

Time de Atendimento Calzedonia

Cliente se recusa a pagar valor adicional por troca de calça devido a promoção "pague 3 leve 4"

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor