Meia calça rasgou no primeiro uso, decepção com a qualidade da marca

Olá Izabele,

Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o seu feedback conosco.

Para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes e encaminhar seu relato ao setor responsável, pedimos por gentileza que nos informe:

Se a compra foi realizada em loja física ou loja virtual;
Caso a compra tenha sido realizada em loja física, informar em qual unidade ocorreu a compra;
O envio de fotos dos produtos mencionados, para que possamos avaliar a situação de forma mais assertiva.

Ficamos no aguardo das informações para seguirmos com a análise.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Calzedonia

Comprei na loja física beira mar, em Florianópolis. Não consigo anexar fotos aqui, teria algum contato específico?

Olá Izabele, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que a loja responsável pela venda entrará em contato com você em até 3 dias úteis para seguir com a análise do caso. No momento do contato, você poderá encaminhar a foto evidenciando o defeito da peça para avaliação.

Caso não receba o retorno dentro desse prazo, pedimos, por gentileza, que nos sinalize novamente por aqui para que possamos acompanhar mais de perto.

Seguimos acompanhando o seu caso internamente e, assim que a loja finalizar a tratativa, também seremos atualizados sobre a conclusão.

Ficamos à disposição.

Time de Atendimento Calzedonia

Ninguém entrou em contato comigo ainda, poderiam me dar um retorno?

Olá Izabele!

Esperamos que esteja bem!

Acionamos a loja novamente e solicitamos que entrem em contato com você para dar continuidade ao atendimento.

O contato será realizado diretamente via WhatsApp em até 3 dias úteis. Pedimos, por gentileza, que aguarde esse prazo para o retorno da equipe responsável.

Caso tenha qualquer dúvida ou não receba o contato dentro do período informado, por favor, retorne por aqui que estaremos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Calzedonia