Não recebimento de voucher de troca após devolução de peças Calzedonia

Olá Marcella,

Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito pela experiência relatada e pela dificuldade em obter atendimento em nossos canais. Entendemos a sua preocupação em relação ao prazo do voucher e agradecemos por nos acionar.

Esclarecemos que o vale-troca/voucher ainda não foi emitido, pois o pedido devolvido foi recebido em nosso Centro de Distribuição no dia 05/01. Após o recebimento, as peças passam por um processo de conferência e registro pela área de logística, etapa necessária para a liberação do vale.

A partir da data de recebimento, conta-se um prazo médio de até 5 dias úteis para a finalização desse processo. Assim que concluído, o código do voucher/vale-troca será encaminhado automaticamente para o seu e-mail, com todas as instruções para utilização.

Reforçamos que o voucher será emitido dentro do fluxo correto e antes de qualquer prazo de expiração que possa prejudicá-la.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Calzedonia