Produto devolvido pela transportadora e dificuldade de resolução com a Calzedonia
Resolvido
Apucarana - PR
22/06/2026 às 20:36
ID: 252082541
Fiz uma compra no site no dia 18/05 , não sei por qual motivo a transportadora não fez a entrega e o produto foi devolvido pra Calzedonia , estou tentando resolver isso pelo whats desde o dia 27/05 , e a explicação que eles me dão é que o pedido tem que ser retornar a eles para que eles possam enviar novamente pra mim , mas eles alegam que o produto não chegou até o setor responsável sendo que no site da Transportadora foi entregue dia 01/06 , não fiz negócio algum com transportadora e sim com a Calzedonia , não faz sentido algum esperar o produto chegar pra me reenviar , vocês tem que se responsabilizar por isso , senão vou procurar ajuda jurídica pra resolver
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:52
Olá, Gisele.
Esperamos que esteja bem!
Durante o processo de devolução junto à transportadora, identificamos que o pedido foi extraviado.
Conforme já alinhado em contato anterior por WhatsApp, foi aberta a solicitação de estorno, a qual já se encontra em andamento junto ao setor financeiro.
O estorno será concluído em um prazo médio de até 5 dias úteis. Após a finalização, o valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, de acordo com a administradora do cartão.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Time de Atendimento Calzedonia
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 15:34
Muita demora pra resolver a situa[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2